Aviso de Privacidade
Glassagrem

1. Quem somos nós?

Nossas informações de contato:

e-mail: [email protected]

consulta legal de proteção de dados: [email protected]

1.1. Somos Glassagrem, e somos o controlador de dados sob a legislação de proteção de dados da União Europeia. Neste Aviso de Privacidade, nos referiremos a nós mesmos como “Glassagrem”. Caso você tenha alguma dúvida ou preocupação em relação à proteção de dados pessoais, você pode nos contatar através de:

e-mail: [email protected]

consulta legal de proteção de dados: [email protected]

2. Sobre o que este Aviso de Privacidade trata?

Este Aviso de Privacidade explica os tipos de dados que coletamos quando você está usando nosso Site e Serviço apresentado nele. Este documento se aplica a usuários do Site e Serviço Glassagrem em qualquer parte do mundo.

2.1. Este Aviso de Privacidade se aplica ao nosso Site, suporte ao cliente e técnico, departamento de cobrança e qualquer outro elemento dos serviços que oferecemos a você (a partir de agora, o termo "Serviço" se referirá a todos esses elementos).

2.2. O Aviso de Privacidade rege os dados pessoais que coletamos de você quando você está usando o serviço. "Dados pessoais" significa dados que, por si só ou em combinação com outros dados, podem ser usados para identificá-lo.

2.3. Respeitamos o seu direito à privacidade e processaremos apenas dados pessoais de acordo com a legislação aplicável na UE e em outros países onde oferecemos nosso site e serviço.

3. Como tratamos os menores?

Nosso site e serviço não se destinam a pessoas menores de 18 anos. Podemos começar a processar os dados de uma criança somente depois de recebermos o consentimento dos pais.

3.1. Glassagrem não fornece serviços a pessoas com menos de 18 anos. Não coletamos e não coletaremos intencionalmente dados pessoais de qualquer criança menor de 18 anos, sem o consentimento dos pais.

Se você é pai ou responsável e está preocupado com os dados pessoais de seu filho, entre em contato pelo [email protected].

Se tomarmos conhecimento de que um menor nos forneceu dados pessoais sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para remover esses dados e encerrar a conta dessa pessoa.

4. Quais dados coletamos?

Ao usar nosso serviço, coletamos dados sobre você e suas atividades. Os dados que coletamos são divididos em duas categorias: dados que você fornece, dados coletados automaticamente ao interagir com o site.

Os dados listados nesta seção são necessários para que possamos fornecer e manter nosso serviço.

4.1. Dados fornecidos por você. Esses dados incluem:

• Conta do Usuário: Coletamos informações quando você registra ou atualiza sua Conta Glassagrem. Isso inclui:
  • nome completo;
  • endereço de e-mail.
• Informações de cobrança:
  • Endereço completo;
  • código postal;
  • cidade;
  • país;
  • número de telefone (opcional).
• Método de pagamento
  • partes do número do cartão de crédito;
  • data de validade do cartão de crédito.

4.2. Dados coletados automaticamente ao interagir com o aplicativo:

• Dados de localização: Dependendo do seu dispositivo e permissões, podemos coletar informações de localização através de GPS, endereço IP e WiFi.
• Dados do dispositivo: coletamos automaticamente informações em "arquivos de log" sobre a conexão do seu dispositivo com a Internet, tempo gasto no site e as páginas acessadas durante cada visita ao site.
• Dados de uso: Podemos coletar dados sobre a sua interação com nosso serviço. Isso inclui dados métricos sobre como e quando você está usando o serviço, dados de tráfego, recursos do site e páginas visualizadas.

4.3. Para que você possa usar nosso site e nosso serviço, precisamos processar a maioria dos dados fornecidos acima. Caso você não queira fornecer alguns dados, você pode exercer o seu direito de objeção e cessaremos o uso dos dados que não sejam necessários para fornecer o serviço a você.

5. Como usamos seus dados?

Pesquisa e desenvolvimento.:

• Criar e atualizar sua Conta;
• Permitir uso do nosso site e serviço;
• Verificar sua identidade.

5.1. Fornecer a você o nosso serviço. Coletamos os dados para fornecer a você uma experiência personalizada. Além disso, para manter e melhorar nosso serviço. Isso inclui usar os dados para:

• Criar e atualizar sua Conta;
• Permitir uso do nosso site e serviço;
• Realizar operações dentro do site necessárias para fornecer nosso serviço, como solucionar problemas de software e problemas operacionais, realizar análise de dados, testes, pesquisas e monitorar e analisar tendências de uso;
• Verificar sua identidade.

5.2. Segurança. Usamos os dados para ajudar a manter a segurança e a integridade do nosso serviço. Isso inclui usar os dados para:

• Prevenir, detectar e combater fraudes.

5.3. Suporte ao cliente. Usamos os dados que coletamos para fornecer serviços de suporte ao cliente. Isso inclui o uso dos dados para:<

• Responder às suas perguntas.
• Ajude a resolver problemas relacionados ao nosso serviço.
• Monitorar e melhorar o suporte ao cliente.

5.4. Comunicações da glassagrem. Podemos usar os dados de contato que coletamos para nos comunicar com você sobre nosso Serviço.

5.5. Compliance with legal obligations. Coletamos seus dados para cumprir nossas obrigações legais. Além disso, podemos usar os dados que coletamos para investigar ou resolver reclamações ou disputas relacionadas ao uso do Site e Serviço Glassagrem ou conforme permitido por lei aplicável, ou conforme solicitado por reguladores ou entidades governamentais.

5.6. Pesquisa e desenvolvimento. Podemos usar os dados que coletamos para fins de testes, análises, pesquisas e desenvolvimento geral do produto e serviços. Isso também nos permite melhorar a segurança e a integridade, desenvolver novos recursos.

6. Em que base coletamos os dados?

Temos bases para a coleta e processamento de seus dados. Usamos as seguintes bases para coletar e processar seus dados:

• Execução de um contrato.
• Cumprimento das obrigações legais.
• Nosso legítimo interesse.
• Seu consentimento.

6.1. Execução de um contrato. Precisamos processar seus dados para fornecer o serviço e recursos solicitados. A coleta e o uso desses dados são requisitos para usar nosso site e serviço.

A execução de um contrato inclui:

• Os dados que você fornece para registrar sua Conta Glassagrem são necessários para estabelecer e manter a Conta. Também são necessários para fornecer suporte ao cliente.
• Dados de faturamento e pagamento são necessários para fins de faturamento e verificação de identidade.

6.2. Cumprimento de obrigações legais. Para fornecer legalmente nosso serviço e recursos, precisamos cumprir as obrigações legais das jurisdições onde atuamos.

• As obrigações legais exigem que coletamos, tratemos, divulgamos e retemos seus dados pessoais. Usamos seus dados para cumprir obrigações legais na extensão em que se aplicam ao seu uso do site e serviço Glassagrem.
• Podemos compartilhar seus dados com as autoridades policiais, ou caso recebamos um pedido de terceiros para divulgar seus dados em conformidade com um processo legal.

6.3. Nosso interesse legítimo. Coletamos e usamos dados pessoais na medida do necessário para nossos interesses legítimos. Isso inclui:

• Para prevenir, detectar e combater fraudes relacionadas ao uso de nosso serviço.
• Usamos dados de localização para estatísticas de áreas de envolvimento do usuário.
• Para melhorar nosso serviço e desenvolver novos.
• Realizar pesquisas e análises. Por exemplo, podemos analisar dados para melhorar a experiência do usuário e aumentar a segurança de nosso serviço.
• Para fazer cumprir nossos Termos de Serviço.

6.6. Seu consentimento. Podemos coletar seus dados com base em seu consentimento. Observe que você pode retirar seu consentimento a qualquer momento. No entanto, caso você retire seu consentimento, você não poderá usar nenhum serviço ou recurso que exija a coleta ou uso dos dados que coletamos com base no consentimento. Coletamos o consentimento do usuário em relação a recursos que melhoram a experiência do usuário, para permitir serviços e/ou recursos opcionais ou para nos comunicar com você.

7. Como compartilhamos e divulgamos dados?

Podemos compartilhar seus dados em caso de transferências comerciais de qualquer tipo.

7.1. Business Transfers. Não venderemos seus dados pessoais a nenhuma empresa ou organização, mas podemos transferir seus dados pessoais a uma entidade sucessora após uma fusão, consolidação ou outra reestruturação corporativa na qual possamos participar ou para um comprador ou adquirente de todos ou uma parte substancial dos ativos Glassagrem aos quais este aplicativo se relaciona. Nesse caso, avisaremos você antes de seus dados pessoais serem transferidos e se tornarem sujeitos a um Aviso de Privacidade diferente.

7.2. Com prestadores de serviços e parceiros comerciais. Trabalhamos com provedores de serviços terceirizados e fornecedores que usam criptografia e autenticação para manter a confidencialidade de seus dados pessoais. Caso compartilhemos dados com nossos parceiros, celebraremos acordos de proteção de dados. Por exemplo, isso inclui:

• Provedores de armazenamento em nuvem.
• Parceiros de marketing.
• Consultores, advogados e outros prestadores de serviços profissionais.

7.3. Por motivos legais. Podemos divulgar seus dados quando exigido por lei aplicável, regulamento, contrato operacional, processo legal ou solicitação governamental, ou quando a divulgação for apropriada devido à segurança ou preocupações semelhantes. Isso inclui:

• Divulgar seus dados a representantes da aplicação da lei e autoridades governamentais.

7.4. Com o seu consentimento. Podemos compartilhar e/ou divulgar seus dados pessoais nos casos em que notificamos você e você nos forneceu seu consentimento.

8. Usamos cookies?

Um cookie é um arquivo de dados armazenado no disco rígido do usuário contendo informações sobre o usuário. Usamos alguns cookies para operar nosso Site.

8.1. Em geral, os cookies não nos permitem identificá-lo pessoalmente. Geralmente, usamos cookies de sessão para salvar suas preferências e esses cookies expiram quando você fecha seu navegador. Normalmente, usamos cookies para fins analíticos.

Se você deseja gerenciar os cookies, siga as instruções fornecidas a seguir. Por exemplo, você pode optar por desativar todos os cookies. Para isso, acesse as configurações do seu navegador em cada navegador e dispositivo que você usa. Cada navegador é um pouco diferente, mas geralmente essas configurações estão no menu "opções" ou "preferências". Os links a seguir fornecem informações sobre as configurações de cookies para os navegadores:

• Internet Explorer
• Firefox
• Microsoft Edge
• Chrome
• Safari

Além disso, você pode optar por sair visitando a Página de Exclusão da Iniciativa de Publicidade em Rede.

9. Como lidamos com seus dados?

Armazenaremos seus dados em servidores seguros dentro do Espaço Econômico Europeu (EEE). Empreendemos todos os esforços para garantir que seus dados sejam protegidos e bem seguros.

Geralmente, armazenaremos seus dados durante o tempo em que você usar nosso serviço. Caso você pare de usar nosso serviço, ainda poderemos usar dados limitados sobre você por motivos legais, contábeis e fiscais.

Implementamos procedimentos de segurança, hardware, software e varredura de rede para proteger os dados que processamos. Os dados pessoais são armazenados atrás de firewalls e não são acessíveis ao pessoal. Armazenamos os dados pessoais de todos os nossos usuários de forma criptografada. Usamos criptografia de chave pública-privada assimétrica e um algoritmo de chave simétrica. Os dados são recebidos de dispositivos usando protocolo https criptografado. Começamos imediatamente o processo de criptografia dos dados. Os dados criptografados são salvos nos servidores Glassagrem.

9.1. Armazenamento de dados. Armazenaremos os dados que coletamos de você em servidores seguros dentro do Espaço Econômico Europeu. O armazenamento dos seus dados é limitado a 90 dias. Após os primeiros 90 dias, você perderá alguns arquivos mais antigos. Para manter os dados por mais tempo, você precisará atualizar seu plano de armazenamento, entre em contato com [email protected]. Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra processamento não autorizado ou ilegal, perda acidental, destruição ou danos. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com este Aviso de Privacidade. Se você tiver motivos para acreditar que sua interação conosco não é mais segura, por favor, notifique-nos imediatamente entrando em contato conosco por escrito pelo [email protected].

9.2. Como lidamos com seus dados?

Se sua conta expirar, todos os dados que você baixou serão excluídos de seu dispositivo em até 1 (um) mês.

Além disso, nas configurações da conta, você pode encontrar o botão de exclusão. Sua conta será excluída permanentemente em até 30 dias ou antes de nossos sistemas, servidores e backups ativos. Os dados excluídos não serão mais acessíveis e serão completamente removidos de nossos sistemas no próximo backup.

Período de armazenamento estendido se aplica em casos especiais, como:

• Existe a obrigação legal de reter seus dados para cumprir nossas obrigações fiscais, de auditoria, legais e/ou contábeis. Nesses casos, reteremos os dados necessários pelo período exigido pela lei aplicável.
• Temos um interesse legítimo em prevenir, detectar e combater fraudes e/ou manter a segurança de nossos usuários.

9.3. Segurança dos dados. Fornecemos salvaguardas físicas, eletrônicas e processuais de padrão do setor para proteger os dados pessoais que processamos e mantemos.

9.4. Criptografia de dados. Armazenamos os dados pessoais de todos os nossos usuários de forma criptografada. Usamos o sistema criptográfico de chave pública-privada assimétrica RSA com tamanho de chave de 4096 bits ('RSA') e o algoritmo de chave de 256 bits ('AES'). O sistema criptográfico de chave pública-privada assimétrica RSA usa chave pública de criptografia e chave privada de descriptografia. A chave pública de criptografia é armazenada no banco de dados de forma aberta. A chave privada de descriptografia é armazenada no banco de dados de forma criptografada usando a chave AES. O AES consiste na senha do usuário e em uma chave secreta. Ele não pode ser descriptografado sem a senha do usuário e uma chave secreta.

As credenciais do usuário são armazenadas no banco de dados. Não armazenamos a senha do usuário. Somente o hash da senha é armazenado. O hash é gerado pela função de hash md5 a partir das senhas dos usuários. Geramos um par de chave pública-privada para o criptossistema RSA durante o cadastro do usuário. Esse par de chave pública-privada é único para cada usuário. O par de chaves é armazenado no banco de dados usando AES. Usamos a senha do usuário no formulário de login para descriptografar a chave privada original. Os dados são recebidos de dispositivos usando o protocolo HTTPS criptografado. Imediatamente iniciamos o processo de criptografia dos dados no servidor na RAM sem armazená-los nos discos do servidor. Criptografamos os dados com RSA usando a chave pública de criptografia do usuário. Os dados criptografados são salvos nos servidores Glassagrem.

10. Transferimos seus dados?

Podemos precisar de processar os seus dados fora do país em que reside. Aplicamos medidas para proteger as nossas transferências de dados.

10.1. Transferências fora do EEE. No curso de nossas operações, podemos precisar transferir seus dados para fora do EEE devido à natureza internacional do Serviço Glassagrem. No caso de transferências de dados para fora do EEE, usaremos todas as salvaguardas apropriadas para proteger seus dados, incluindo:

• cláusulas contratuais padrão adotadas pela Comissão Europeia.

11. Transparência. Quais são seus direitos e escolhas?

Você controla os dados que nos fornece, por isso tem certos direitos sob este Aviso de Privacidade.

Além disso, você tem meios para controlar seus dados através:

• Configurações de Conta.

11.1. Seus direitos. Caso você nos forneça seus dados pessoais, você pode usar seus poderes e exercer qualquer um dos direitos descritos nesta seção. Se você tiver dúvidas adicionais, pode sempre enviar um e-mail para [email protected], e faremos o nosso melhor para lhe ajudar.

11.1.1. Acesso. Você pode solicitar uma explicação dos dados pessoais que processamos sobre você. Além disso, você pode solicitar uma cópia de seus dados pessoais em processo de tratamento.

11.1.2. Retificação. Você pode retificar/corrigir qualquer dado impreciso sobre você.

11.1.3. Portabilidade dos dados. Você tem o direito de receber os dados pessoais referentes a você, que você nos forneceu. Você pode solicitar que esses dados sejam transmitidos diretamente para outro controlador de dados em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Transmitiremos seus dados diretamente para outro controlador quando tecnicamente viável.

11.1.4. Eliminação. Você tem o direito de ser esquecido, o que significa que excluiremos todos os dados pessoais que você nos forneceu. Observe que podemos reter algumas informações conforme exigido por lei e para fins legítimos de negócios permitidos por lei.

11.1.5. Restrição do processamento. Você pode nos solicitar que paremos temporária ou permanentemente de processar todos ou parte de seus dados pessoais.

11.1.6. Oposição ao processamento. Você pode, a qualquer momento, se opor ao processamento de seus dados pessoais com base em sua situação específica. Você tem o direito de se opor ao processamento de dados pessoais para fins de marketing direto.

11.1.7. Registrar reclamações. Você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora em relação ao uso do Site Glassagrem e dos seus dados pessoais.

11.1.8. Não ser objeto de decisões automatizadas. Você tem o direito de não ser objeto de uma decisão baseada unicamente em processamento automatizado, incluindo a criação de perfis, quando a decisão tiver efeito jurídico sobre você ou produzir efeitos semelhantes significativos.

12. Como atualizamos este aviso?

Às vezes podemos atualizar este Aviso de Privacidade. Recomendamos que você revise periodicamente nosso Aviso de Privacidade.

12.1. De tempos em tempos, podemos atualizar este Aviso. Por exemplo, podemos precisar atualizá-lo por motivos legais ou para refletir alterações em nosso Serviço. Se o fizermos, disponibilizaremos o Aviso de Privacidade atualizado em nosso aplicativo. Além disso, atualizaremos a data de "Última Atualização". Caso façamos alterações significativas, enviaremos um aviso por e-mail. Incentivamos você a revisar periodicamente este Aviso de Privacidade para verificar se há alterações. Nesse caso, você sempre terá a opção de optar por não usar nosso Serviço, se não concordar com nossas práticas atualizadas de proteção de dados. Também disponibilizaremos versões anteriores de nossos avisos de privacidade para revisão, para que você possa saber o que exatamente foi alterado.